FAQ

Kann ich ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden?
Alle unsere Produkte haben eine 30-tägige Test-Widerrufsfrist, die eine Rückgabe ermöglicht, unabhängig von Ihrer Motivation, mit Ausnahme von Produktbedingungen, die als "VERWENDBAR" oder "DEFEKT" beschrieben sind.
Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten werden von DaRoAn übernommen.

Werden die Produkte komplett mit Zubehör und Verpackung geliefert?
Die Verpackung, der Netzstecker und das Ladekabel können generisch sein. Bitte beachten Sie auch, dass wir aus hygienischen Gründen keine Kopfhörer beilegen.

Wie funktioniert die (min. 12 Monate) Gewährleistung des Händlers?
Diese Garantie deckt alle Mängel ab, die während des angegebenen Zeitraums auftreten. Das Gerät wird repariert, ersetzt oder - falls beides nicht möglich ist - zur Rückerstattung Ihres Geldes führen. Beispiele für diese Defekte: Eine Taste bricht, der Bildschirm funktioniert nicht, das Gerät lädt nicht mehr. Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Mängel oder Schäden abdeckt, die durch Fahrlässigkeit oder durch eigenes Verschulden verursacht wurden (z. B. Herunterfallen des Telefons, Flüssigkeitstropfen auf Laptops).

Gilt die Garantie für die Produktbatterie im gleichen Zeitraum des Produkts?
Da die Batterie verschiedenen Bedingungen, Gebrauch, Temperatur und anderen Faktoren entsprechen kann, ist die Batteriegarantie auf gebrauchte Produkte auf 90 Tage nach dem Verkauf begrenzt, und wir versuchen tatsächlich, den Austausch von Batterien in unserem Überholungsprozess aufgrund der Umweltkosten für die Herstellung und Entsorgung solcher Teile zu vermeiden.

Wie wird die Akkulaufzeit beeinflusst?
Wenn nicht anders angegeben, besitzen die Akkus in unseren Produkten mindestens 80 % ihrer ursprünglichen Leistung für Macbooks und mindestens 50 % ihrer ursprünglichen Leistung für Windows-Laptops wie Dell, HP, Lenovo und andere. Besitzt eine Batterie weniger, wird sie ausgetauscht.

Wie stellen Sie die Website-Verkäufe in Rechnung?
Einkäufe können regelmäßig über unsere Website getätigt werden. Sofern nicht anders angegeben, werden die Produkte gemäß dem spanischen Gesetz Nr. 37/1992 (Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), daher wird die Mehrwertsteuer nicht auf der Rechnung ausgewiesen, aber bei einigen Produkten (zB mit Differenzbesteuerung) wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen.

Kann ich mein gebrauchtes Gerät gegen ein generalüberholtes Gerät eintauschen?
Unglücklicherweise nicht. Wir bieten keinerlei Produkttausch an.

Verwenden Sie bei der Aufarbeitung Original-Ersatzteile?
Standardmäßig verwenden wir Nicht-OEM-Teile, die die gleiche Qualität und Spezifikation wie OEM-Ersatzteile im Reparaturprozess haben.

Behalten Zertifizierungen wie IP67 und andere ihre Gültigkeit bei gebrauchten Produkten?
Da viele gebrauchte Produkte einen Refurbishment-Prozess durchlaufen, kann die Zertifizierung dadurch verloren gehen, was sich in unserer Garantie widerspiegelt.