Rücknahmegarantie

Hier sind alle Details, die Sie wissen müssen, um Ihr Produkt für eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz zurücksenden zu können.

Alle Verkäufe haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen, es sei denn, das Produkt ist ein Sonderanfertigung oder wurde als defekt verkauft

Wenn Sie die Bestellnummer haben, beginnen Sie bitte mit den Verfahren auf der Seite Kundenrückgabe

Wenn Sie die Bestellnummer nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail site@daroan.com und teilen Sie uns mit, was mit Ihrem Produkt nicht stimmt.

Unser Team wird ein Ticket für Ihren Anspruch eröffnen und Ihnen Anweisungen für das Rückgabeverfahren geben, wenn es beantragt wird.

Vor der Bereitstellung des Retourenscheins können Produktfotos angefordert werden.

Zusammen mit dem Retourenschein erhalten Sie Versandhinweise.
Bitte befolgen Sie alle Versandanweisungen, insbesondere die zur sicheren Verpackung und zum Ausschluss personenbezogener Daten (iCloud- und Microsoft-Konten).
Transportschäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstanden sind, können als Gewährleistungsausschluss gekennzeichnet werden.

DaRoAn übernimmt keine Haftung für den Verlust Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Reparatur Ihres Produkts.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten im Voraus sichern, um einen Verlust von Daten oder Software zu vermeiden, die für Sie wichtig sind.
Wenn wir Ihre Festplatte neu abbilden müssen, um die Funktionalität Ihres Produkts wiederherzustellen, wird die Festplatte nur mit der ursprünglich werkseitig installierten Software neu geladen und enthält keine andere Software oder Anwendungen.
Wenn Sie die Bitlocker-Laufwerkverschlüsselung unter Windows 10 oder eine andere Verschlüsselungssoftware für Ihre Speichergeräte verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Verschlüsselungsschlüssel gespeichert und gespeichert haben, bevor Sie das Gerät senden.

Das Rücksendeetikett muss innerhalb von 14 Tagen verwendet werden.
Wenn das Produkt nicht innerhalb dieser Frist zurückgegeben wird, verfällt der Retourenschein und das Ticketverfahren kann erneut eröffnet werden.

Das Produkt wird von unseren Technikern bei Lieferung in unseren Einrichtungen geprüft. Wenn alle Kriterien erfüllt sind, wird die Rücksendung akzeptiert.

Im Falle einer Rücksendung zur Rückerstattung erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung.
Im Falle einer Rücksendung zur Reparatur/Ersatzlieferung werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Dauer der Reparaturabwicklung bzw. ggf. der Ersatzlieferung informiert.
Bitte beachten Sie, dass Reparaturverfahren je nach Komplexität zwischen 3 und 7 Werktagen dauern können. In seltenen Fällen benötigen wir jedoch je nach Komplexität der Teile 7 bis 21 Werktage.
Im Falle von Rückerstattungen sollte der erstattete Betrag je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode zwischen 1 und 15 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen. Bei Zahlungen mit Kreditkarte kann sich diese Frist auf 30 Werktage verlängern (nächste Abrechnung).

Gut zu merken: Eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung kann nur nach Lieferung des zurückgegebenen Produkts in unseren Einrichtungen erfolgen.