Garantiebedingungen

Allgemein

Die Dauer der für die Produkte geltenden vertraglichen Gewährleistung ist in jedem Angebot/Produktblatt angegeben. Die geltenden Garantiebedingungen basieren auf dem Consumer Rights Act 2015.

Garantieumfang
Die Garantie deckt die technischen Aspekte der Hardware des gekauften Produkts für 1 Jahr ab.
Die verkauften Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen und für den Zweck geeignet sein, gemäß den Richtlinien des Verbraucherrechtsgesetzes.
Dem Käufer in den Angeboten deutlich gemachte Funktionsmängel bestimmter Produkte sind nicht Gegenstand der Garantiebedingungen.
Die Garantie beginnt am Kaufdatum für den für das Produkt angegebenen Zeitraum und kann im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs verlängert werden.
Beim Aufkommen des Ersatzes beträgt die Garantiezeit mindestens 3 Monate, falls die verbleibende Garantie geringer ist. Beträgt die zum Zeitpunkt der Reparatur oder Ersatzlieferung verbleibende Gewährleistungsfrist mehr als 3 Monate, bleibt diese unberührt. Im Falle einer Reparatur mit ersetzten Teilen wird die Garantieverlängerung (3 Monate) auf dieses spezielle Teil angewendet.
Um sein Gewährleistungsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb einer gültigen Gewährleistungsfrist schriftlich per E-Mail an daroan@daroan.com oder über unsere Kundenrückgabeseite Kontakt aufnehmen und den Anspruch melden.

Garantieverfahren
Nach Eröffnung eines Anspruchs wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um den besten Weg für eine Lösung zu finden. Manchmal kann eine Remote-Lösung angewendet werden. Wenn nicht, wird ein Produktrückgabeprozess eingeleitet.

Wenn eine Produktrücksendung erforderlich ist, werden Bilder des Produkts angefordert und dem Käufer wird ein Rücksendeschein mit allen Versandanweisungen zur Verfügung gestellt.
Es ist wichtig, alle Versandanweisungen zu befolgen, insbesondere diejenigen, die sich auf eine sichere Verpackung beziehen.
Transportschäden, die durch mangelhafte Verpackung verursacht werden, können zum Erlöschen der Garantie führen.
Der Rücksendeschein muss innerhalb von maximal 14 Tagen verwendet werden, ansonsten muss ein neuer Ticketantrag gestellt werden.
Kunden müssen die von DaRoAn bereitgestellten Rücksendescheine verwenden. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Käufer eine andere für die Rücksendung bereitgestellte verwendet.

Nach der Ankunft wird das Produkt einer Standardinspektion unterzogen und gemeldete Probleme werden überprüft.
In der Regel wird das Produkt repariert. Wenn das Problem nicht behebbar ist, wird ein Ersatz organisiert. Dieser Ersatz muss die gleichen (oder besseren/höheren) Bedingungen/Spezifikationen wie das gekaufte Gerät haben.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist und keine Ersatzgeräte verfügbar sind, erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung der Zahlung und das defekte Produkt wird einbehalten.
Das reparierte/ersetzte Produkt wird an dieselbe Adresse, die beim Kauf registriert wurde, an den Käufer zurückgeschickt.

Garantieanwendung und -ausschlüsse
Voraussetzung für eine gültige Garantie ist die sachgemäße Verwendung und Wartung des Produkts sowie die Einhaltung der Benutzerhinweise, wie sie im Handbuch des Herstellers angegeben sind. Bei verantwortungsloser, unsachgemäßer oder unsachgemäßer Verwendung erlischt die Gewährleistung.

Beispiele für unsachgemäßen / verantwortungslosen Gebrauch sind:
- Wasser-/Flüssigkeitsschaden;
- gebrochene/beschädigte Teile, die durch Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung des Produkts durch physische Einwirkung des Käufers verursacht wurden;
- elektrische Schäden, die durch unsachgemäßes Zubehör verursacht werden;
- Fehlfunktion, die durch den Download und/oder die Installation von Software verursacht wurde, die nicht vom Gerät des Herstellers genehmigt wurde;
- unsachgemäße Aktivierung;
- nachlässige und fehlerhafte Wartung;

Die Garantie erlischt ausdrücklich, wenn:
- Garantieetiketten ganz oder teilweise entfernt/zerstört sind;
- Schäden durch offensichtlich unsachgemäßen Gebrauch;
- Unfallschäden (z. B. Sturz)
- Gerät wird von anderen Dritten als DaRoAn-Partnern geöffnet und/oder repariert;
- Schäden, die durch die Umwelt oder Naturereignisse (dh Naturkatastrophen) verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschwemmungen, Feuer oder Frost;
- Schäden durch Montage/Installation oder Transport;
- Schäden durch Fehlbedienung des Produkts, Schäden durch Umwelteinflüsse, Chemikalien oder Reinigungsmittel.

Der Garantieumfang gilt nicht für:
- erweiterbare Teile, wie Speicherkarten orcas für Kameras oder Objektive;
- Verbrauchsartikel wie Batterien, wenn sie innerhalb der erwarteten Standards/Spezifikationen bleiben);
- geringfügige Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Zustand und dem Sollzustand des Produkts, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
- Schäden im Zusammenhang mit normaler Abnutzung;

Wenn ein Produkt zurückgegeben wird und die Inspektionsverfahren für einen Garantieausschluss abgeschlossen sind, wird der Kunde benachrichtigt und das Produkt wird ohne Reparatur zurückgegeben.

Jegliche Kommunikation zwischen DaRoAn und dem Käufer muss schriftlich über die Kundenrückgabeseite oder per E-Mail an site@daroan.com oder über unsere Kundenrückgabeseite erfolgen. Mündliche/telefonische Kommunikation wird nicht berücksichtigt.