FAQ

¿Puedo devolver un producto sin indicar el motivo?
Todos nuestros productos tienen un período de retiro de prueba de 30 días que permite devoluciones, independientemente de su motivación, con excepción de las condiciones del producto descritas como "UTILIZABLES" o "DEFECTUOSAS".
Los costes asociados a la devolución corren a cargo de DaRoAn.

¿Los productos vienen completos con accesorios y paquete?
El embalaje, el enchufe de alimentación y el cable de carga pueden ser genéricos. Tenga en cuenta también que, por razones de higiene, no incluimos auriculares.

¿Cómo funciona la garantía (mín. 12 meses) del comerciante?
Esta garantía cubre todos los defectos que ocurran durante el período de tiempo indicado. El dispositivo será reparado, reemplazado o, si no es posible, se le reembolsará su dinero. Ejemplos de estos defectos: un botón se rompe, la pantalla no funciona correctamente, el dispositivo ya no cargará. Tenga en cuenta que la garantía no cubre defectos o daños como resultado de negligencia o causados ​​por culpa propia (por ejemplo, caída del teléfono, caída de líquido en las computadoras portátiles).

¿La garantía de la batería del producto cubre el mismo período del producto?
Debido a que las condiciones de la batería pueden variar según el uso, la temperatura y otros factores, la garantía de la batería en productos usados ​​está limitada a 90 días posteriores a la venta y, de hecho, tratamos de evitar reemplazar cualquier batería en nuestro proceso de restauración debido al costo ambiental de producción y eliminación de dicha pieza.

¿Cómo se ve afectada la duración de la batería?
Si no se indica lo contrario, las baterías de nuestros productos poseen al menos el 80 % de su rendimiento original para Macbooks y al menos el 50 % de su rendimiento original para portátiles con Windows como Dell, HP, Lenovo y otros. Si una batería posee menos que eso, será reemplazada.

¿Cómo se facturan las ventas del sitio web?
Las compras se pueden realizar regularmente a través de nuestro sitio web. Si no se indica lo contrario, los productos se venden sujetos a impuestos diferenciales de conformidad con la Ley española n. 37/1992 (Régimen Especial de Bienes Usados ​​(REBU), por lo tanto, el impuesto a las ventas no se muestra en la factura, pero algunos productos (es decir, con impuestos diferenciales), la factura incluirá el IVA.

¿Puedo cambiar mi dispositivo de segunda mano por uno reacondicionado?
Lamentablemente no. No ofrecemos ningún tipo de intercambio de productos.

¿Utiliza piezas de repuesto originales al reacondicionar?
De forma predeterminada, utilizamos piezas que no son OEM que tienen la misma calidad y especificación de OEM que las piezas de repuesto en el proceso de reparación.

¿Las certificaciones como IP67 y otras conservan su validez en los productos usados?
Debido a que muchos productos usados ​​pasan por un proceso de reacondicionamiento, la certificación puede perderse como resultado, lo cual se refleja en nuestra garantía.