FAQ

Puis-je retourner un produit sans indiquer de motif?
Tous nos produits ont un délai de rétractation d'essai de 30 jours qui permet les retours, quelle que soit votre motivation à l'exception des conditions du produit décrites comme "UTILISABLES" ou "DÉFECTUEUX".
Les frais liés au retour sont pris en charge par DaRoAn.

Les produits sont-ils livrés complets avec accessoires et emballage?
L'emballage, la fiche d'alimentation et le câble de charge peuvent être génériques. Veuillez également noter que pour des raisons d'hygiène, nous n'incluons pas les écouteurs.

Comment fonctionne la garantie (min. 12 mois) du marchand?
Cette garantie couvre tous les défauts qui surviennent pendant la période indiquée. L'appareil sera réparé, remplacé ou - si cela n'est pas possible - entraînera un remboursement de votre argent. Exemples de ces défauts : un bouton casse, l'écran dysfonctionne, l'appareil ne charge plus. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d'une négligence ou provoqués par sa propre faute (par exemple, chute du téléphone, goutte de liquide sur les ordinateurs portables).

La garantie de la batterie du produit est-elle couverte par la même période de produit?
Étant donné que la batterie peut varier selon les conditions d'utilisation, la température et d'autres facteurs, la garantie de la batterie sur les produits usagés est limitée à 90 jours après la vente et, en fait, nous essayons d'éviter de remplacer toute batterie dans notre processus de remise à neuf en raison du coût environnemental de production et d'élimination de cette pièce.

Comment la durée de vie de la batterie est-elle affectée?
Sauf indication contraire, les batteries de nos produits possèdent au moins 80 % de leur puissance d'origine pour les Macbooks et au moins 50 % de leur puissance d'origine pour les ordinateurs portables Windows tels que Dell, HP, Lenovo et autres. Si une batterie en possède moins, elle sera remplacée.

Comment facturez-vous les ventes du site?
Les achats peuvent être effectués régulièrement via notre site Web. Sauf indication contraire, les produits sont vendus comme soumis à une taxation différentielle conformément à la loi espagnole n. 37/1992 (Régimen Especial de Bienes Usados ​​(REBU), donc la taxe de vente n'est pas indiquée sur la facture mais certains produits (c'est-à-dire avec une taxation différentielle), la facture indiquera la TVA.

Puis-je échanger mon appareil d'occasion contre un appareil reconditionné?
Malheureusement non. Nous n'offrons aucune forme d'échange de produits.

Utilisez-vous des pièces de rechange d'origine lors de la remise à neuf?
Par défaut, nous utilisons des pièces non OEM qui ont la même qualité et les mêmes spécifications que les pièces de rechange OEM dans le processus de réparation.

Les certifications comme IP67 et autres, conservent-elles leur validité sur les produits d'occasion?
Étant donné que de nombreux produits d'occasion passent par le processus de remise à neuf, la certification peut être perdue en conséquence, ce qui se reflète dans notre garantie.