Domande Frequenti

Posso restituire un prodotto senza indicarne il motivo?
Tutti i nostri prodotti hanno un periodo di recesso di prova di 30 giorni che consente la restituzione, indipendentemente dal motivo, ad eccezione delle condizioni del prodotto descritte come "UTILIZZABILE" o "DIFETTOSO".
I costi associati alla restituzione sono a carico di DaRoAn.

I prodotti sono completi di accessori e packaging?
La confezione, la spina di alimentazione e il cavo di ricarica potrebbero essere generici. Si noti inoltre che per motivi igienici non includiamo le cuffie.

Come funziona la garanzia commerciante (minimo 12 mesi)?
Questa garanzia copre tutti i difetti che si verificano durante il periodo di tempo indicato. Il dispositivo verrà riparato, sostituito o, in caso contrario, verrà rimborsato il denaro. Esempi di questi difetti: un pulsante si rompe, lo schermo non funziona bene, il dispositivo non si ricarica più. Si prega di notare che la garanzia non copre difetti o danni derivanti da negligenza o causati da colpa nostra (ad es. Telefono caduto, liquido versato sui laptop).

La garanzia della batteria del prodotto è coperta per lo stesso periodo del prodotto?
Poiché la batteria può variare in base alle condizioni di utilizzo, alla temperatura e ad altri fattori, la garanzia della batteria sui prodotti usati è limitata a 90 giorni dopo la vendita, e infatti cerchiamo di evitare di sostituire le batterie nel nostro processo di ricondizionamento a causa del costo ambientale di produzione e lo smaltimento di tale parte.

Come viene influenzata la durata della batteria?
Se non diversamente specificato, le batterie dei nostri prodotti rappresentano almeno l'80% della loro potenza originale per i Macbook e almeno il 50% della loro potenza originale per i laptop Windows come Dell, HP, Lenovo e altri. Se una batteria ha meno di questo, verrà sostituita.

Come fatturare le vendite del sito web?
Gli acquisti possono essere effettuati regolarmente attraverso il nostro sito web. Salvo diversa indicazione, i prodotti sono venduti come soggetti a tassazione differenziata ai sensi della legge spagnola n. 37/1992 (Régimen Especial de Bienes Usados ​​​​(REBU), quindi l'imposta sulle vendite non è indicata sulla fattura, ma per alcuni prodotti (cioè con tassazione differenziata), la fattura riporterà l'IVA.

Posso cambiare il mio dispositivo usato con uno ricondizionato?
Sfortunatamente no. Non offriamo alcuna forma di scambio di prodotti.

Utilizzi ricambi originali durante la ristrutturazione?
Come standard, utilizziamo parti non OEM della stessa qualità e specifica OEM come parti di ricambio nel processo di riparazione.

Certificazioni come IP67 e altre rimangono valide per i prodotti usati?
Poiché molti prodotti usati sono sottoposti a un processo di ricondizionamento, la certificazione potrebbe andare persa, cosa che si riflette nella nostra garanzia.