Condizioni di garanzia

Generale

La durata della garanzia contrattuale applicabile ai prodotti è specificata in ciascuna offerta/scheda prodotto. I termini di garanzia applicabili si basano sul Consumer Rights Act 2015.

Ambito di garanzia
La garanzia copre gli aspetti tecnici hardware del prodotto acquistato per 1 anno.
I prodotti venduti devono essere conformi alla sua descrizione e adatti allo scopo, seguendo le linee guida del Consumer Rights Act.
La mancanza di funzionalità specifica del prodotto indicata all'Acquirente nelle offerte non è oggetto di termini di garanzia.
La garanzia decorre dalla data di acquisto per il periodo previsto per il prodotto, e può essere estesa in caso di riparazione o sostituzione.
In caso di sostituzione, il periodo di garanzia è di almeno 3 mesi nel caso in cui la garanzia residua sia inferiore. Quando al momento della riparazione o della sostituzione il periodo rimanente della garanzia è superiore a 3 mesi, non sarà influenzato. In caso di riparazione con parti sostituite, l'estensione della garanzia (3 mesi) viene applicata a questa parte specifica.
Per esercitare il proprio diritto di garanzia, il cliente deve, entro un periodo di garanzia valido, contattare tramite e-mail scritta a daroan@daroan.com o nella nostra pagina di restituzione del cliente, segnalando il reclamo.

Procedure di garanzia
Dopo aver aperto un reclamo, il nostro team ti contatterà per determinare il modo migliore per una soluzione. A volte può essere applicata una soluzione remota. In caso contrario, verrà avviato un processo di restituzione del prodotto.

Quando è necessario restituire un prodotto, verranno richieste le immagini del prodotto e verrà fornita all'Acquirente una distinta di reso con tutte le istruzioni per la spedizione.
È importante seguire tutte le istruzioni di spedizione, in particolare quelle relative all'imballaggio sicuro.
I danni di trasporto causati dalla mancanza di un imballaggio sicuro possono invalidare la garanzia.
La ricevuta di ritorno deve essere utilizzata entro un massimo di 14 giorni, altrimenti sarà necessario aprire una nuova richiesta di biglietto.
I clienti devono utilizzare le distinte di reso fornite da DaRoAn. Nessun rimborso verrà applicato quando l'Acquirente utilizza un diverso previsto per il reso.

Dopo l'arrivo, il prodotto subirà un'ispezione standard e verranno verificati i problemi segnalati.
Di norma, il prodotto verrà riparato. Se il problema non è riparabile, verrà organizzata una sostituzione. Questa sostituzione deve avere le stesse (o migliori/superiori) condizioni/specifiche dell'unità acquistata.
Se una riparazione non è possibile e non sono disponibili unità sostitutive, all'Acquirente verrà emesso un rimborso completo del pagamento e il prodotto difettoso verrà trattenuto.
Il prodotto riparato/sostituito sarà restituito all'Acquirente allo stesso indirizzo registrato nell'acquisto.

Applicazione della garanzia ed esclusioni
Una premessa per una garanzia valida è l'uso e la manutenzione corretti del prodotto, nonché il rispetto delle istruzioni per l'uso come indicato nel manuale del produttore. In caso di uso irresponsabile, irregolare o improprio, la garanzia decade.

Sono esempi di uso improprio/irresponsabile:
- danni da acqua/liquidi;
- parti rotte/danneggiate causate da negligenza o mancanza di manutenzione del prodotto per impatto fisico dell'Acquirente;
- danni elettrici causati da questi di accessori impropri;
- malfunzionamento causato ma dal download e/o dall'installazione di software non approvati dal dispositivo del produttore;
- attivazione impropria;
- manutenzione trascurata e difettosa;

La garanzia è esplicitamente annullata quando:
- le etichette di garanzia sono state rimosse/distrutte in tutto o in parte;
- danni causati da evidente uso improprio;
- danni causati da incidente (es. caduta)
- il dispositivo viene aperto e/o riparato da terzi diversi dai partner DaRoAn;
- danni causati dall'ambiente o da eventi naturali (ad es. disastri naturali), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, inondazioni, incendi o gelate;
- danni causati da montaggio/installazione o trasporto;
- danni dovuti a funzionamento difettoso del prodotto, danni causati dall'ambiente, sostanze chimiche o liquidi detergenti.

L'ambito della garanzia non è valido per:
- parti espandibili, come schede di memoria orcas per macchine fotografiche o obiettivi;
- articoli di consumo, come le batterie, quando rimangono entro gli standard/specifiche previste);
- lievi discrepanze tra le condizioni effettive e le condizioni nominali del prodotto che non ne pregiudicano la funzionalità.
- danni associati a normale lacerazione e usura;

Quando un prodotto viene restituito e le procedure di ispezione si concludono per l'esclusione della garanzia, il cliente verrà avvisato e il prodotto verrà restituito senza riparazione.

Tutte le comunicazioni tra DaRoAn e l'Acquirente devono essere effettuate per iscritto tramite la pagina Ritorno del cliente o tramite e-mail a site@daroan.com o nella nostra pagina di restituzione del cliente. La comunicazione verbale/telefonica non sarà premurosa.