Politica di ritorno

Ecco tutti i dettagli che devi conoscere per poter restituire il tuo prodotto per un rimborso, una riparazione o una sostituzione.

Tutte le vendite hanno un diritto di recesso di 30 giorni senza motivo, a meno che il prodotto non sia un prodotto personalizzato o venduto come difettoso

Se sei in possesso del numero d'ordine avvia le procedure dalla pagina Ritorno del Cliente

se non si dispone del numero dell'ordine, si prega di contattarci tramite l'e-mail site@daroan.com, indicando cosa c'è che non va nel prodotto.

Il nostro team aprirà un ticket per il tuo reclamo e ti fornirà le istruzioni per la procedura di reso quando verrà applicata.

Prima della fornitura della distinta di reso, possono essere richieste immagini del prodotto.

Insieme alla bolla di reso, riceverai le istruzioni per la spedizione.
Si prega di seguire tutte le istruzioni di spedizione, in particolare quelle relative all'imballaggio sicuro e all'esclusione dei dati personali (account iCloud e Microsoft).
I danni di trasporto verificatisi a causa di un imballaggio improprio possono essere caratterizzati come esclusione della garanzia.

DaRoAn non si assume alcuna responsabilità per la perdita dei dati dell'utente in relazione alla riparazione del prodotto.
Assicurati di eseguire il backup dei dati in anticipo per evitare qualsiasi perdita di dati o software che è importante per te.
Se è necessario ricreare l'immagine del disco rigido per ripristinare la funzionalità del prodotto, il disco rigido verrà ricaricato solo con il software originale installato in fabbrica e non includerà altri software o applicazioni.
Se utilizzi la crittografia dell'unità Bitlocker su Windows 10 o qualsiasi altro software di crittografia per i tuoi dispositivi di archiviazione, assicurati di avere la chiave di crittografia salvata e archiviata prima di inviare la macchina.

L'etichetta di reso deve essere utilizzata entro 14 giorni.
Se il prodotto non viene restituito entro questo periodo, la bolla di reso scadrà e la procedura di ticket potrà essere riaperta.

Il prodotto verrà ispezionato dai nostri tecnici al momento della consegna nei nostri stabilimenti. Quando tutti i criteri sono soddisfatti, il reso sarà accettato.

In caso di reso per rimborso, il rimborso verrà emesso entro 2-3 giorni lavorativi dalla consegna del reso.
In caso di reso per riparazione/sostituzione, ti verrà comunicato via e-mail il tempo previsto per le procedure di riparazione o per la spedizione sostitutiva se del caso.
Si prega di notare che le procedure di riparazione possono richiedere tra 3-7 giorni lavorativi a seconda della sua complessità, ma in rari casi, a seconda della complessità delle parti, potremmo aver bisogno di 7-21 giorni lavorativi.
Nel caso di rimborsi, l'importo rimborsato dovrebbe essere riportato sul tuo conto tra 1 e 15 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento originariamente utilizzato. In caso di pagamenti con carta di credito, questo tempo può estendersi a 30 giorni lavorativi (estratto conto successivo).

Buono da ricordare: un rimborso o una spedizione sostitutiva possono essere effettuati solo dopo la consegna del prodotto restituito nelle nostre strutture.